§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.harmonywellness.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Rafała Huka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą R&D Marketing Solutions Rafał Huk, z siedzibą przy ul. Europejskiej 3, 05-250 Słupno, NIP: 9462321476 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Usługi oferowane w Sklepie świadczone są stacjonarnie w salonie Harmony Wellness & Beauty, ul. Ceglana 48, 05-250 Słupno (dalej: „Salon”).
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także zasady postępowania reklamacyjnego. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
§2 Definicje
Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.harmonywellness.pl.
Sprzedawca — R&D Marketing Solutions Rafał Huk, ul. Europejska 3, 05-250 Słupno, NIP 9462321476.
Salon — punkt stacjonarny, w którym realizowane są zakupione Usługi, ul. Ceglana 48, 05-250 Słupno.
Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Usługa — usługa kosmetyczna, z zakresu modelowania sylwetki lub wellness, albo pakiet takich usług, świadczona przez Sprzedawcę stacjonarnie w Salonie, opisana i oferowana do zakupu za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Usługi ze Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Usługi zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Konto — konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
Formularz Zamówienia — usługa elektroniczna dostępna w Sklepie, umożliwiająca złożenie Zamówienia.
Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§3 Kontakt ze Sprzedawcą
1. Adres siedziby Sprzedawcy: ul. Europejska 3, 05-250 Słupno.
2. Adres e-mail Sprzedawcy: salon@harmonywellness.pl.
3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 693 363 447 (opłata jak za standardowe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym operatora Klienta).
4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numeru telefonu podanych w niniejszym paragrafie.
§4 Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania oferty oraz składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
§5 Informacje ogólne o Usługach
1. Ceny Usług podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Usług oraz przeprowadzania i odwoływania promocji. Zmiany takie nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia zmiany w życie.
3. Usługi zakupione w Sklepie realizowane są wyłącznie stacjonarnie w Salonie, po uprzednim uzgodnieniu terminu wizyty.
§6 Zasady składania Zamówienia
1. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Usługę i dodaje ją do koszyka, a następnie przechodzi do Formularza Zamówienia.
2. Zamówienie można złożyć bez zakładania Konta, po podaniu danych niezbędnych do jego realizacji (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu).
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje Zamówienie do realizacji, przesyłając Klientowi wiadomość na podany adres e-mail. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
4. Po zawarciu Umowy Sprzedaży Sprzedawca lub Salon kontaktuje się z Klientem telefonicznie lub mailowo w celu ustalenia dogodnego terminu realizacji zakupionej Usługi, chyba że opis Usługi w Sklepie stanowi inaczej.
§7 Metody i terminy płatności
1. Sprzedawca udostępnia Klientowi płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań) — w tym płatności kartą płatniczą, BLIK oraz przelewem online.
2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. W przypadku braku zaksięgowania płatności Zamówienie może zostać anulowane.
3. Realizacja Zamówienia (ustalenie terminu wizyty w Salonie) rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
§8 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie, np. drogą mailową na adres salon@harmonywellness.pl.
2. Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał, aby świadczenie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, i Usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną i uprzednią zgodą, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi będącemu Przedsiębiorcą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, w zakresie związanym bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą.
§9 Reklamacje
1. Sprzedawca zobowiązany jest do wykonania Usługi z należytą starannością oraz zgodnie z jej opisem prezentowanym w Sklepie.
2. Reklamacje dotyczące zakupionych Usług Klient może składać drogą mailową na adres salon@harmonywellness.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Szczegółowe zasady i tryb rozpatrywania reklamacji oraz zwrotów określa Polityka reklamacji i zwrotów, dostępna na stronie Sklepu.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wniosku o mediację do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
§11 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§12 Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.
4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie pod adresem www.harmonywellness.pl/regulamin i obowiązuje od dnia jego publikacji.